10/01/2021

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Message du support informatique Fidasol: Transmission automatique de paiements à la BCV impossible

Le support informatique Fidasol a constaté une panne rendant impossible l’envoi de paiements à la BCV par le programme Cash 2.0.

L’envoi de paiements automatique par le programme Cash 2.0 étant temporairement interrompu, il n’est pas possible de transmettre des payements automatiquement à la BCV et les fichiers doivent donc être envoyés manuellement.

Pour vous aider dans cette démarche, vous trouverez sur la Foire aux Questions du site de Prométerre une marche à suivre qui détaille l’envoi de paiements sans clé bancaire. Si vous rencontrez des difficultés, le support informatique Fidasol se tient volontiers à votre disposition au 0800 14 34 34 (assistance technique facturée).

Le support informatique Fidasol, qui a constaté ce problème dans la gestion des clés Crealogix, suit la situation de près afin de permettre une résolution au plus vite. Une nouvelle information sera publié dès que le problème sera réglé.